ดาวน์โหลด Omnichannel APK

ศูนย์สนับสนุนช่องทาง Omni

Omnichannel เชื่อมต่อกับช่องทางการสื่อสารกับลูกค้ายอดนิยม เช่น อีเมล, แชทสดบนเว็บไซต์, Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram, Line เป็นต้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันในช่องทางต่าง ๆ จากแดชบอร์ดเดียว

การมีส่วนร่วมของลูกค้าทำได้ง่าย
ช่องทาง Omni ช่วยให้ทีมของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้น เร็วขึ้น และทำงานร่วมกันได้โดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน

รับทราบข้อมูลด้วยรายงานที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

ดูสิ่งที่เกิดขึ้นกับการสนทนาและตัวแทนของคุณ หรือประเมินว่าป้ายกำกับหรือกล่องจดหมายใดที่ใช้งานมากที่สุด และวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่สำคัญ - จากแดชบอร์ดช่องทาง Omni ของคุณ

- รายงานการสนทนา
- รายงานตัวแทน
- รายงานฉลาก
- รายงานกล่องจดหมาย
- รายงานทีม
- รายงาน

Omnichannel - แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ทางเลือกแทนอินเตอร์คอม, Zendesk และ Salesforce