บริการนี้ช่วยให้เด็กทุกคนมีการสนทนาทางโทรศัพท์แบบไม่ระบุชื่อกับที่ปรึกษาเฉพาะเมื่อต้องการความช่วยเหลือและต้องการพูดคุยกับใครบางคน ในระหว่างการสัมภาษณ์ผู้โทรจะได้รับข้อมูลที่เหมาะสมและการสนับสนุนทางอารมณ์และจิตใจเบื้องต้น บริการสายด่วนมักจะใช้เพื่อให้คำแนะนำในหัวข้อที่ซับซ้อนและขัดแย้ง หัวข้อเหล่านี้รวมถึงหัวข้อที่ยากที่จะพูดคุยในการสนทนาส่วนตัว (เป็นภาพ): ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและเพศสัมพันธ์โรคที่ถูกตีตราการใช้ยาเสพติดและอาชญากรรม

สายด่วนให้การคุ้มครองเด็กและเด็กด้วยหลักการสำคัญและเชื่อมโยงไปยังการดูแลฉุกเฉินและการดูแลระยะยาว สายด่วนเด็กให้การติดต่อกับเด็กและทุกคนในสถานการณ์ที่ยากลำบากทุกวันและให้การสนับสนุนด้านอารมณ์และจิตใจที่จำเป็นบนพื้นฐานฟรี บริการนี้ให้โอกาสเด็กและเยาวชนในการแสดงความคิดเห็นและพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อพวกเขา สายด่วนเด็กถูกสร้างขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าเด็กและคนหนุ่มสาวมีสิทธิ์ที่จะชี้แจงปัญหาของพวกเขา