ที่ FranklinCovey เราเชื่อว่าการปฏิบัติอย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปสู่ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน ตัวอย่างการโต้ตอบกับลูกค้าทั่วไปในการ์ดแบบฝึกหัดที่ใช้งานง่ายเหล่านี้จะช่วยเตรียมคุณให้พร้อมใช้ทักษะการขายระดับโลกที่เราสอนในซีรีส์การช่วยเหลือลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ คุณยังสามารถสร้างตัวอย่างเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือโซลูชันของคุณ

การ์ดการขายที่ประสบความสำเร็จของการช่วยเหลือลูกค้ารวมถึงสถานการณ์จำลองการปฏิบัติตามบทบาทระหว่างลูกค้าและพนักงานขายที่สามารถแก้ไขได้เพื่อให้สอดคล้องกับจุดสนใจเฉพาะของพนักงานขายมากที่สุด

ใครควรใช้การ์ดการขายที่ประสบความสำเร็จในการช่วยเหลือลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ต้องการ:

• ชนะบ่อยขึ้น
• เพิ่มระยะขอบ
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• ยกระดับการปฏิบัติงาน
• สร้างกรอบความคิดด้านการขายที่มุ่งเน้นลูกค้า
• เปลี่ยนจาก "พนักงานขาย" เป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ในสายตาของลูกค้า
• เอาชนะการคัดค้านของผู้เฝ้าประตู
• เข้าใจคำถามจริงของลูกค้า

แต่ละชุดมีส่วนประกอบดังต่อไปนี้:

• สถานการณ์สมมติ: ชุดของการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและพนักงานขาย
• คำแนะนำเกี่ยวกับบทบาทของลูกค้า: เมื่อสวมบทบาทเป็นเพื่อนร่วมงาน เพื่อน หรือสมาชิกในครอบครัว (แนะนำ) ส่วนนี้จะให้คำแนะนำสำหรับการเล่นบทบาทของลูกค้าในสถานการณ์การปฏิบัติที่เฉพาะเจาะจง
• คำแนะนำสำหรับพนักงานขาย: คำแนะนำสำหรับบทบาทของพนักงานขายในสถานการณ์จำลองการปฏิบัติ