บทนำ Guided Conversation
แอพนี้ให้คุณเข้าถึงและโต้ตอบกับวิดเจ็ตการสนทนาที่แนะนำซึ่งสร้างขึ้นใน
Zoho เดสก์ คุณสามารถเข้าถึงวิดเจ็ตและเริ่มการสนทนาได้โดยการสแกนรหัส QR หรือป้อน URL เฉพาะสำหรับวิดเจ็ต
มันเชื่อมต่อกับกล้องและแกลเลอรีของคุณเพื่อช่วยให้คุณสแกนรหัส QR ทั้งแบบจริงและแบบภาพ
ส่วนประวัติจะแสดงการสนทนาก่อนหน้า คุณสามารถเริ่มการสนทนาใหม่ได้โดยตรงจากที่นี่ แทนที่จะสแกนคิวอาร์โค้ดซ้ำหรือป้อน URL อีกครั้ง
ตามการกำหนดค่าของวิดเจ็ต คุณสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาเพื่อค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการและดำเนินการงานง่ายๆ เช่น การจอง กำหนดเวลาการโทรกลับ หรือสอบถามเกี่ยวกับการขาย
แอปพลิเคชันจะนำคุณไปสู่ข้อมูลที่แม่นยำโดยการถามคำถามและแจ้งให้คุณตอบอย่างเพียงพอหรือเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม
เกี่ยวกับการสนทนาที่แนะนำของ Zoho Desk
การสนทนาแบบมีคำแนะนำเป็นแพลตฟอร์มแบบบริการตนเองแบบใช้โค้ดน้อยที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างและปรับใช้โซลูชันแบบบริการตนเองที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของตน เมื่อใช้แพลตฟอร์มนี้ คุณจะสามารถสร้างกระแสการสนทนาที่สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้า แก้ไขข้อซักถามเบื้องต้น และแม้แต่แก้ปัญหาทางเทคนิคโดยปราศจากการแทรกแซงของเจ้าหน้าที่
คุณสมบัติที่สำคัญ
ตัวสร้างที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ - สร้างกระแสการสนทนาตั้งแต่เริ่มต้นโดยใช้ตัวสร้างที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย คุณเพียงแค่ต้องเลือกบล็อกที่เหมาะสมเพื่อแสดงข้อมูล ตัวเลือก หรือรับอินพุตจากผู้ใช้และกำหนดลำดับของมัน
วิดเจ็ต GC - โฟลว์จำนวนมากสามารถรวมเข้าด้วยกันและให้บริการแก่ลูกค้าหรือพนักงานเป็นวิดเจ็ต ซึ่งสามารถฝังลงในเว็บไซต์หรือแอพมือถือได้อย่างง่ายดาย แต่ละวิดเจ็ตมี URL และรหัส QR เฉพาะซึ่งสามารถเปิดได้ในแอปนี้
จุดเด่นของแพลตฟอร์มการสนทนาที่แนะนำ
ฝ่ายช่วยเหลือพนักงาน - คุณสามารถใช้วิดเจ็ต GC เพื่อให้บริการตนเองภายในแก่พนักงานของคุณ สิ่งนี้ช่วยลดภาระงานของทีมบริการภายในในขณะที่มีผลทวีคูณต่อความพึงพอใจของพนักงาน
การตอบสนองส่วนบุคคล - การรวมตัวแปรบล็อกในการสนทนาของคุณสามารถสร้างบรรยากาศส่วนตัวโดยการแสดงชื่อลูกค้า อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์ รหัสตั๋ว และข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ
รับ/ส่งข้อมูลไปยังบริการภายนอกอื่นๆ - บล็อกเว็บฮุคช่วยให้โฟลว์การสนทนาสามารถโต้ตอบกับกระบวนการของ Zoho Desk และบริการภายนอกอื่นๆ ได้ เมื่อใช้สิ่งนี้ คุณสามารถดำเนินการต่างๆ เช่น สร้างตั๋ว Zoho Desk หรือโพสต์ข้อเสนอแนะบนเว็บไซต์ภายนอกโดยเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา
Zoho เดสก์ คุณสามารถเข้าถึงวิดเจ็ตและเริ่มการสนทนาได้โดยการสแกนรหัส QR หรือป้อน URL เฉพาะสำหรับวิดเจ็ต
มันเชื่อมต่อกับกล้องและแกลเลอรีของคุณเพื่อช่วยให้คุณสแกนรหัส QR ทั้งแบบจริงและแบบภาพ
ส่วนประวัติจะแสดงการสนทนาก่อนหน้า คุณสามารถเริ่มการสนทนาใหม่ได้โดยตรงจากที่นี่ แทนที่จะสแกนคิวอาร์โค้ดซ้ำหรือป้อน URL อีกครั้ง
ตามการกำหนดค่าของวิดเจ็ต คุณสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาเพื่อค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการและดำเนินการงานง่ายๆ เช่น การจอง กำหนดเวลาการโทรกลับ หรือสอบถามเกี่ยวกับการขาย
แอปพลิเคชันจะนำคุณไปสู่ข้อมูลที่แม่นยำโดยการถามคำถามและแจ้งให้คุณตอบอย่างเพียงพอหรือเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม
เกี่ยวกับการสนทนาที่แนะนำของ Zoho Desk
การสนทนาแบบมีคำแนะนำเป็นแพลตฟอร์มแบบบริการตนเองแบบใช้โค้ดน้อยที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างและปรับใช้โซลูชันแบบบริการตนเองที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของตน เมื่อใช้แพลตฟอร์มนี้ คุณจะสามารถสร้างกระแสการสนทนาที่สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้า แก้ไขข้อซักถามเบื้องต้น และแม้แต่แก้ปัญหาทางเทคนิคโดยปราศจากการแทรกแซงของเจ้าหน้าที่
คุณสมบัติที่สำคัญ
ตัวสร้างที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ - สร้างกระแสการสนทนาตั้งแต่เริ่มต้นโดยใช้ตัวสร้างที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย คุณเพียงแค่ต้องเลือกบล็อกที่เหมาะสมเพื่อแสดงข้อมูล ตัวเลือก หรือรับอินพุตจากผู้ใช้และกำหนดลำดับของมัน
วิดเจ็ต GC - โฟลว์จำนวนมากสามารถรวมเข้าด้วยกันและให้บริการแก่ลูกค้าหรือพนักงานเป็นวิดเจ็ต ซึ่งสามารถฝังลงในเว็บไซต์หรือแอพมือถือได้อย่างง่ายดาย แต่ละวิดเจ็ตมี URL และรหัส QR เฉพาะซึ่งสามารถเปิดได้ในแอปนี้
จุดเด่นของแพลตฟอร์มการสนทนาที่แนะนำ
ฝ่ายช่วยเหลือพนักงาน - คุณสามารถใช้วิดเจ็ต GC เพื่อให้บริการตนเองภายในแก่พนักงานของคุณ สิ่งนี้ช่วยลดภาระงานของทีมบริการภายในในขณะที่มีผลทวีคูณต่อความพึงพอใจของพนักงาน
การตอบสนองส่วนบุคคล - การรวมตัวแปรบล็อกในการสนทนาของคุณสามารถสร้างบรรยากาศส่วนตัวโดยการแสดงชื่อลูกค้า อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์ รหัสตั๋ว และข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ
รับ/ส่งข้อมูลไปยังบริการภายนอกอื่นๆ - บล็อกเว็บฮุคช่วยให้โฟลว์การสนทนาสามารถโต้ตอบกับกระบวนการของ Zoho Desk และบริการภายนอกอื่นๆ ได้ เมื่อใช้สิ่งนี้ คุณสามารถดำเนินการต่างๆ เช่น สร้างตั๋ว Zoho Desk หรือโพสต์ข้อเสนอแนะบนเว็บไซต์ภายนอกโดยเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา
เพิ่มเติม
