ซอฟต์แวร์ Helpdesk เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดระเบียบคำถามของตนโดยการสร้างตั๋ว เดอะ
ซอฟต์แวร์ทำหน้าที่เป็นตัวกลางสำหรับลูกค้าและฝ่ายสนับสนุน

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าจะติดตามคำถามที่คุณโพสต์ไปยังทีมสนับสนุนซอฟต์แวร์ของคุณได้อย่างไร
เรามีทางออกสำหรับสิ่งนั้น
ซอฟต์แวร์ Helpdesk ของเราทำให้กระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ง่ายขึ้น โดยที่
1. ลูกค้าสามารถสร้างตั๋วสำหรับปัญหาหรือแบบสอบถาม
2. ติดตามสถานะของแต่ละปัญหาจากบัญชีของพวกเขา
3. สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาและพูดคุยกับทีมสนับสนุน
คุณสมบัติเสริมพิเศษคือสามารถจัดหมวดหมู่ปัญหาโดยเลือกแผนก
เช่น การสนับสนุน การขาย ฯลฯ และจัดลำดับความสำคัญของปัญหาในพอร์ทัล
นอกจากนี้ เรายังเสนอตัวเลือกต่างๆ เช่น การประกาศ ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบสิ่งสำคัญใดๆ ได้
ประกาศจากทางบริษัทฯ
กล่าวโดยย่อ สิ่งที่ลูกค้าต้องทำกับซอฟต์แวร์ Helpdesk ก็คือ
● เข้าสู่ระบบ
● สร้างตั๋ว
● ติดตามสถานะ
และก้าวหน้าด้วยเครื่องมือที่ง่ายแต่ได้ผลของเรา