โดยปกติจะใช้เวลาหนึ่งวันถึงหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่ KPI จะแย่ลง จะได้รับการติดตามและดำเนินการ ในขณะเดียวกัน ประสบการณ์ของลูกค้าปลายทางก็ได้รับผลกระทบในทางลบ เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้ามุ่งสู่โลกแห่งการค้าที่รวดเร็วยิ่งขึ้น องค์กรต่างๆ จึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือการจัดการการดำเนินงานบริการแบบเรียลไทม์
เครื่องยนต์จะตรวจสอบ KPI ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยเทียบกับเกณฑ์สำหรับวัตถุประสงค์การทำงานทั้งหมด: ผู้ขับขี่ ดุมล้อ และยานพาหนะ เมื่อใดก็ตามที่ KPI เกินขอบเขต ควรส่งการแจ้งเตือนไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องหรือผู้จัดการของเขา สิ่งเหล่านี้ยังรวมถึงการติดตามตัวชี้วัดชั้นนำที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อคาดการณ์ความท้าทายในการปฏิบัติงานที่คาดการณ์ได้
เครื่องยนต์จะปิดการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเมื่อ KPI กลับเข้าสู่ขอบเขต UI การจัดการเหตุการณ์ที่ใช้งานง่ายจะช่วยให้ติดตามการแจ้งเตือนและการสื่อสารที่เปิดอยู่ภายในทีมได้อย่างง่ายดาย
ประโยชน์ที่สำคัญ:
แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น เปิดใช้งานได้ด้วยการระบุปัญหาทันทีและการสื่อสารที่ราบรื่น
ปลดล็อกแบนด์วิธการจัดการ โดยได้แรงหนุนจากการเปลี่ยนไปใช้ "การจัดการตามข้อยกเว้น"
การติดตาม KPI อย่างละเอียดถี่ถ้วนของวัตถุปฏิบัติการทั้งหมด โดยไม่มีอคติหรือโอกาสที่จะพลาด