บทนำ MSU Helpdesk
สร้างตั๋วและจัดการสถานะของตั๋วสำหรับสินทรัพย์ ผู้ใช้สแกนเนื้อหารหัส QR เพื่อสร้างตั๋ว การจัดการตั๋ว ผู้ใช้ส่งตั๋วที่ระบุรายละเอียดปัญหาที่พวกเขาเผชิญอยู่ จากนั้นทีมช่วยเหลือจะมอบหมาย ติดตาม และแก้ไขตั๋วเหล่านี้ตามลำดับความสำคัญและความซับซ้อน การสนับสนุนด้านเทคนิค ทีมงานช่วยเหลือจะให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค ช่วยเหลือผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือระบบอื่น ๆ
เพิ่มเติม