นำการสนทนาของลูกค้าและผู้เข้าชมทั้งหมดจากวิดเจ็ตเว็บไซต์ของคุณไปยังแอป Quickwork Conversations บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของสมาชิกในทีม เพื่อให้พวกเขาสามารถตอบกลับข้อความของลูกค้าได้ทันที ในฐานะตัวแทนที่เป็นมนุษย์
การใช้ Quickwork Conversations ตอนนี้คุณมีความยืดหยุ่นในการจัดการการสนทนาของผู้มาเยี่ยมหรือลูกค้าผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ นอกเหนือจากแดชบอร์ดการจัดการการสนทนา
ด้วยแอป Quickwork Conversations คุณสามารถ:
- ตอบกลับข้อความที่เข้ามา:
รับการแจ้งเตือนข้อความขาเข้าจากลูกค้าเป้าหมายและตอบกลับทันที
- กรองการสนทนา:
ระบุการสนทนากับลูกค้าที่มีลำดับความสำคัญสูงในกล่องจดหมายที่ใช้งานอยู่
- ค้นหาและติดตามการสนทนาแชท:
เข้าถึงการสนทนาก่อนหน้าได้อย่างง่ายดายจากประวัติข้อความและแก้ไขคำถามของลูกค้าได้เร็วขึ้น
หากจำเป็น คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงสมาชิกในทีมภายในที่เกี่ยวข้องและรับวิธีแก้ไขทันทีตามคำถามของลูกค้า
- ตอบกลับเร็วขึ้นด้วยคำตอบสำเร็จรูป:
แทนที่จะพิมพ์คำตอบที่ยาวเหมือนกันสำหรับข้อความค้นหาที่คล้ายกัน ให้ใช้คำตอบสำเร็จรูปอย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพิมพ์ '/' ตามด้วยรหัสย่อ ตัวอย่างเช่น เมื่อพิมพ์ ' /Welcome คุณสามารถเลือกเทมเพลตการตอบกลับที่ต้องการจากคำตอบสำเร็จรูปที่แสดง
- รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์:
สำหรับทุกการสนทนาที่เข้ามา รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่อหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการตรวจสอบแอปอย่างต่อเนื่อง
- ดูและส่งไฟล์มีเดียและตำแหน่งที่แชร์:
คุณสามารถรับและส่งไฟล์มีเดีย เช่น ภาพถ่าย เสียง วิดีโอ ไฟล์ และสถานที่ที่ลูกค้าแชร์ระหว่างการสนทนาอย่างต่อเนื่องเพื่อทำความเข้าใจคำถาม/ข้อร้องเรียนได้ดีขึ้น และดำเนินการตามความเหมาะสมหากจำเป็น
มันทำงานอย่างไร:
หากต้องการใช้งาน ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Quickwork Conversations บนอุปกรณ์มือถือของคุณและลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองการจัดการการสนทนาของคุณ เมื่อลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ คุณจะได้รับหน้าจอการสนทนาพร้อมแชทที่เข้าร่วมในสามหมวดหมู่:
ของฉัน: แสดงรายการการสนทนาทั้งหมดที่ได้รับมอบหมายให้คุณ
ยังไม่ได้มอบหมาย: คุณสามารถเลือกจากการสนทนาที่ยังไม่ได้มอบหมายที่แสดงไว้ที่นี่
ทั้งหมด: แสดงรายการการสนทนาทั้งหมดใน Mine มอบหมายให้ผู้อื่น และยังไม่ได้มอบหมาย
สลับไปมาระหว่างแท็บทั้งสามนี้ และเริ่มส่งข้อความกับลูกค้าที่มีคำถามที่คุณจัดลำดับความสำคัญไว้
ในกรณีที่มีข้อกังวลหรือข้อสงสัย ส่งอีเมลไปที่ support@quickwork.co
มีความสุขกับการพูดคุยกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ!
การใช้ Quickwork Conversations ตอนนี้คุณมีความยืดหยุ่นในการจัดการการสนทนาของผู้มาเยี่ยมหรือลูกค้าผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ นอกเหนือจากแดชบอร์ดการจัดการการสนทนา
ด้วยแอป Quickwork Conversations คุณสามารถ:
- ตอบกลับข้อความที่เข้ามา:
รับการแจ้งเตือนข้อความขาเข้าจากลูกค้าเป้าหมายและตอบกลับทันที
- กรองการสนทนา:
ระบุการสนทนากับลูกค้าที่มีลำดับความสำคัญสูงในกล่องจดหมายที่ใช้งานอยู่
- ค้นหาและติดตามการสนทนาแชท:
เข้าถึงการสนทนาก่อนหน้าได้อย่างง่ายดายจากประวัติข้อความและแก้ไขคำถามของลูกค้าได้เร็วขึ้น
หากจำเป็น คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงสมาชิกในทีมภายในที่เกี่ยวข้องและรับวิธีแก้ไขทันทีตามคำถามของลูกค้า
- ตอบกลับเร็วขึ้นด้วยคำตอบสำเร็จรูป:
แทนที่จะพิมพ์คำตอบที่ยาวเหมือนกันสำหรับข้อความค้นหาที่คล้ายกัน ให้ใช้คำตอบสำเร็จรูปอย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพิมพ์ '/' ตามด้วยรหัสย่อ ตัวอย่างเช่น เมื่อพิมพ์ ' /Welcome คุณสามารถเลือกเทมเพลตการตอบกลับที่ต้องการจากคำตอบสำเร็จรูปที่แสดง
- รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์:
สำหรับทุกการสนทนาที่เข้ามา รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่อหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการตรวจสอบแอปอย่างต่อเนื่อง
- ดูและส่งไฟล์มีเดียและตำแหน่งที่แชร์:
คุณสามารถรับและส่งไฟล์มีเดีย เช่น ภาพถ่าย เสียง วิดีโอ ไฟล์ และสถานที่ที่ลูกค้าแชร์ระหว่างการสนทนาอย่างต่อเนื่องเพื่อทำความเข้าใจคำถาม/ข้อร้องเรียนได้ดีขึ้น และดำเนินการตามความเหมาะสมหากจำเป็น
มันทำงานอย่างไร:
หากต้องการใช้งาน ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Quickwork Conversations บนอุปกรณ์มือถือของคุณและลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองการจัดการการสนทนาของคุณ เมื่อลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ คุณจะได้รับหน้าจอการสนทนาพร้อมแชทที่เข้าร่วมในสามหมวดหมู่:
ของฉัน: แสดงรายการการสนทนาทั้งหมดที่ได้รับมอบหมายให้คุณ
ยังไม่ได้มอบหมาย: คุณสามารถเลือกจากการสนทนาที่ยังไม่ได้มอบหมายที่แสดงไว้ที่นี่
ทั้งหมด: แสดงรายการการสนทนาทั้งหมดใน Mine มอบหมายให้ผู้อื่น และยังไม่ได้มอบหมาย
สลับไปมาระหว่างแท็บทั้งสามนี้ และเริ่มส่งข้อความกับลูกค้าที่มีคำถามที่คุณจัดลำดับความสำคัญไว้
ในกรณีที่มีข้อกังวลหรือข้อสงสัย ส่งอีเมลไปที่ support@quickwork.co
มีความสุขกับการพูดคุยกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ!
เพิ่มเติม
