บทนำ Top-Upp
แอพ Top-Upp ได้รับการพัฒนาสำหรับ Enugu Electricity Distribution Company (EEDC) ประเทศไนจีเรีย
แอพนี้ช่วยนักการตลาดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการใช้โมเดลการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลห้าขั้นตอนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ของเป้าหมายรายได้อย่างเป็นระบบโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพการเรียกเก็บเงินและการรวบรวม
1) ความรับผิดชอบของพนักงาน - Top-Up ทำให้พนักงานมีความรับผิดชอบโดยเพิ่มศักยภาพให้กับพวกเขาด้วยข้อมูลทั้งหมด (ลูกค้า ใบเรียกเก็บเงิน ใบเสร็จรับเงิน ประวัติการชำระเงิน ฯลฯ) ที่จำเป็นสำหรับการทำงานประจำวันอย่างมีประสิทธิภาพ และดำเนินการและตัดสินใจอย่างเหมาะสมภายในเวลาที่กำหนด
2) การสื่อสารสองทาง - Top-Upp ช่วยในการวางแผนงานประจำวันและติดตามเป็นประจำ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก เช่น Feeder Manager และหัวหน้างานสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของนักการตลาดแต่ละคนและช่วยในการทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันและบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
3) ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง - Top-Up ระบุส่วนที่อ่อนแอที่อาจเกิดขึ้นซึ่งประสิทธิภาพของพนักงานสามารถปรับปรุงได้ นอกจากนี้ยังมีรายงานที่ชาญฉลาดสำหรับ Feeder / subdivision / Division และงบกำไรขาดทุน (P&L) แบบดิจิทัล
4) Gamification- Top-Upp กระตุ้นนักการตลาดด้วยการให้การจัดอันดับ ป้าย และรางวัลอย่างชาญฉลาดของเขตและ EEDC อย่างโปร่งใส โดยคำนึงถึงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในด้านต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพการเรียกเก็บเงิน ประสิทธิภาพการเรียกเก็บเงิน ความคุ้มครองการเรียกเก็บเงิน การกู้คืนที่ค้างชำระ การตรงต่อเวลา เป็นต้น
5) การทำงานเป็นทีม - Top-Up ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและสร้างการแข่งขันที่ดีระหว่างกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กร พนักงานสามารถดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การออกใบเรียกเก็บเงินซ้ำ การตัดการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อใหม่ และยังจัดทำแบบสำรวจต่าง ๆ เช่น ลูกค้าที่ถูกระงับ HNP และ PPM ซึ่งทำให้ฐานข้อมูล EEDC เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
แอพนี้ช่วยนักการตลาดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการใช้โมเดลการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลห้าขั้นตอนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ของเป้าหมายรายได้อย่างเป็นระบบโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพการเรียกเก็บเงินและการรวบรวม
1) ความรับผิดชอบของพนักงาน - Top-Up ทำให้พนักงานมีความรับผิดชอบโดยเพิ่มศักยภาพให้กับพวกเขาด้วยข้อมูลทั้งหมด (ลูกค้า ใบเรียกเก็บเงิน ใบเสร็จรับเงิน ประวัติการชำระเงิน ฯลฯ) ที่จำเป็นสำหรับการทำงานประจำวันอย่างมีประสิทธิภาพ และดำเนินการและตัดสินใจอย่างเหมาะสมภายในเวลาที่กำหนด
2) การสื่อสารสองทาง - Top-Upp ช่วยในการวางแผนงานประจำวันและติดตามเป็นประจำ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก เช่น Feeder Manager และหัวหน้างานสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของนักการตลาดแต่ละคนและช่วยในการทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันและบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
3) ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง - Top-Up ระบุส่วนที่อ่อนแอที่อาจเกิดขึ้นซึ่งประสิทธิภาพของพนักงานสามารถปรับปรุงได้ นอกจากนี้ยังมีรายงานที่ชาญฉลาดสำหรับ Feeder / subdivision / Division และงบกำไรขาดทุน (P&L) แบบดิจิทัล
4) Gamification- Top-Upp กระตุ้นนักการตลาดด้วยการให้การจัดอันดับ ป้าย และรางวัลอย่างชาญฉลาดของเขตและ EEDC อย่างโปร่งใส โดยคำนึงถึงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในด้านต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพการเรียกเก็บเงิน ประสิทธิภาพการเรียกเก็บเงิน ความคุ้มครองการเรียกเก็บเงิน การกู้คืนที่ค้างชำระ การตรงต่อเวลา เป็นต้น
5) การทำงานเป็นทีม - Top-Up ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและสร้างการแข่งขันที่ดีระหว่างกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กร พนักงานสามารถดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การออกใบเรียกเก็บเงินซ้ำ การตัดการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อใหม่ และยังจัดทำแบบสำรวจต่าง ๆ เช่น ลูกค้าที่ถูกระงับ HNP และ PPM ซึ่งทำให้ฐานข้อมูล EEDC เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
เพิ่มเติม
