บทนำ TSplus Remote Support
ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ TeamViewer สำหรับการควบคุมเดสก์ท็อประยะไกลและการแชร์หน้าจอ ให้ความช่วยเหลือระยะไกลแบบมีผู้ดูแลหรือไม่ต้องดูแลทันทีแก่ทีมหรือลูกค้าของคุณทุกที่ทุกเวลา
- การแชร์หน้าจอ:
เจ้าหน้าที่สามารถควบคุมหน้าจอ เมาส์ และคีย์บอร์ดของไคลเอ็นต์ระยะไกลได้ ผู้ใช้ปลายทางสามารถอนุญาตให้ตัวแทนเข้าควบคุมได้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงครั้งเดียว ทันทีที่ผู้ใช้อนุญาตการเชื่อมต่อ กล่องแชทจะปรากฏขึ้น และเซสชันการสนับสนุนระยะไกลจะเริ่มต้นขึ้น
- เซสชั่นการสนับสนุนหลายตัวแทน:
ตัวแทนสามารถควบคุมและแก้ไขปัญหาได้อย่างอิสระหรือร่วมกัน: ตัวแทนหลายรายสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลเครื่องเดียวกันได้
- กล่องแชท :
ทั้งตัวแทนและผู้ใช้ปลายทางมีกล่องแชทที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ กล่องแชทของตัวแทนประกอบด้วยข้อมูลสำคัญและฟังก์ชันมาตรฐานทั้งหมดที่เขาจำเป็นต้องใช้ในการดำเนินเซสชัน
กล่องแชทสำหรับผู้ใช้ปลายทางนั้นเรียบง่ายกว่าเพื่อประสบการณ์การใช้งานในอุดมคติ ประกอบด้วยฟังก์ชันหลัก เช่น การแชร์ไฟล์
- การถ่ายโอนไฟล์ :
ทั้งตัวแทนและผู้ใช้สามารถอัพโหลดและแชร์ไฟล์กับคู่หูของตนได้
- ภาษา :
ตัวแทนสามารถเปลี่ยนภาษาของอินเทอร์เฟซการสนับสนุนระยะไกลได้อย่างง่ายดาย
- ส่งคำสั่ง:
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถส่งคำสั่งแป้นพิมพ์ เช่น ctrl+alt+del หรือเริ่มตัวจัดการงานบนคอมพิวเตอร์ระยะไกล
การสนับสนุนหลายจอภาพ
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถเข้าถึงจอแสดงผลทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลโดยใช้การกำหนดค่าหลายจอภาพ
- ข้อมูลคอมพิวเตอร์ระยะไกล:
ตัวแทนสามารถดูข้อมูลระบบปฏิบัติการ ฮาร์ดแวร์ และบัญชีผู้ใช้ได้จากพีซีระยะไกล
- การบันทึกเซสชั่น :
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถบันทึกเซสชันและบันทึกเป็นไฟล์วิดีโอได้
- เปิด/ปิดการซิงโครไนซ์คลิปบอร์ด:
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถเปิดหรือปิดใช้งานฟังก์ชันคัดลอกและวางคลิปบอร์ดระหว่างตัวแทนและพีซีของผู้ใช้ปลายทางได้
- ภาพหน้าจอง่าย ๆ :
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถจับภาพหน้าจอได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกเดียวระหว่างเซสชั่น
- การแชร์หน้าจอ:
เจ้าหน้าที่สามารถควบคุมหน้าจอ เมาส์ และคีย์บอร์ดของไคลเอ็นต์ระยะไกลได้ ผู้ใช้ปลายทางสามารถอนุญาตให้ตัวแทนเข้าควบคุมได้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงครั้งเดียว ทันทีที่ผู้ใช้อนุญาตการเชื่อมต่อ กล่องแชทจะปรากฏขึ้น และเซสชันการสนับสนุนระยะไกลจะเริ่มต้นขึ้น
- เซสชั่นการสนับสนุนหลายตัวแทน:
ตัวแทนสามารถควบคุมและแก้ไขปัญหาได้อย่างอิสระหรือร่วมกัน: ตัวแทนหลายรายสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลเครื่องเดียวกันได้
- กล่องแชท :
ทั้งตัวแทนและผู้ใช้ปลายทางมีกล่องแชทที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ กล่องแชทของตัวแทนประกอบด้วยข้อมูลสำคัญและฟังก์ชันมาตรฐานทั้งหมดที่เขาจำเป็นต้องใช้ในการดำเนินเซสชัน
กล่องแชทสำหรับผู้ใช้ปลายทางนั้นเรียบง่ายกว่าเพื่อประสบการณ์การใช้งานในอุดมคติ ประกอบด้วยฟังก์ชันหลัก เช่น การแชร์ไฟล์
- การถ่ายโอนไฟล์ :
ทั้งตัวแทนและผู้ใช้สามารถอัพโหลดและแชร์ไฟล์กับคู่หูของตนได้
- ภาษา :
ตัวแทนสามารถเปลี่ยนภาษาของอินเทอร์เฟซการสนับสนุนระยะไกลได้อย่างง่ายดาย
- ส่งคำสั่ง:
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถส่งคำสั่งแป้นพิมพ์ เช่น ctrl+alt+del หรือเริ่มตัวจัดการงานบนคอมพิวเตอร์ระยะไกล
การสนับสนุนหลายจอภาพ
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถเข้าถึงจอแสดงผลทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลโดยใช้การกำหนดค่าหลายจอภาพ
- ข้อมูลคอมพิวเตอร์ระยะไกล:
ตัวแทนสามารถดูข้อมูลระบบปฏิบัติการ ฮาร์ดแวร์ และบัญชีผู้ใช้ได้จากพีซีระยะไกล
- การบันทึกเซสชั่น :
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถบันทึกเซสชันและบันทึกเป็นไฟล์วิดีโอได้
- เปิด/ปิดการซิงโครไนซ์คลิปบอร์ด:
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถเปิดหรือปิดใช้งานฟังก์ชันคัดลอกและวางคลิปบอร์ดระหว่างตัวแทนและพีซีของผู้ใช้ปลายทางได้
- ภาพหน้าจอง่าย ๆ :
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถจับภาพหน้าจอได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกเดียวระหว่างเซสชั่น
เพิ่มเติม
